samedi 11 juillet 2009
Celle qui était en colère ...
Le premier jour des soldes, je commande sur VERT BAUDET une robe et une veste.
Les jours passent et mon colis est toujours marqué "en cours de livraison". Je me dis qu'il y a certainement une erreur alors je me rends au relais-colis. La personne me dit que mon colis n'est toujours pas arrivé. Je ne m'inquiète pas plus que ça ... après tout, c'est les soldes, VB a dû être débordé !
Puis, je reçois un mail me disant qu'il ne me reste que 3 jours pour aller chercher mon colis sinon il sera retourné chez VB.
Je ne comprends plus rien puisque j'en viens du relais-colis.
Ce matin, je téléphone chez VB et là, on me dit que mon colis m'attend toujours au relais-colis. Autant vous dire que je commence à perdre patience. Je téléphone au relais-colis et la personne m'affirme qu'aucun colis à mon nom est arrivé chez elle.
Je rappelle VB et là tenez-vous bien ... on me dit que mon colis n'a jamais quitté leur entrepôt et que malheureusement la robe est épuisée. Alors, on m'envoie la veste mais on me rembourse la robe. Et bien non !!! Cela ne va pas se passer comme ça. Je trouve ça un peu trop facile surtout qu'ils m'ont déjà fait le même coup l'an dernier pour une tenue (cette fois, c'était le top qui était épuisé).
J'ai donc demandé à parler à un responsable ... qui doit me rappeller cet après-midi. Oui, je veux m'expliquer avec eux car je voudrais savoir pourquoi ils sont dans l'incapacité de m'envoyer la robe puisque le colis n'a toujours pas quitté leur entrepôt. Pour moi, cela veut bien dire que le colis est prêt et qu'il attend.
Alors soit ils m'envoient mon colis COMPLET, soit je veux un geste commercial car il ne faut pas me prendre pour une imbécile !
Commentaires
Bon courage !
Parce que pour avoir déjà eu "affaire" avec le service après vente de VB.... j'ai fini d'acheter chez eux !
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